J’ai acheté un fauteuil à cocktail scandinave jusqu’ici tout va bien.
Je le récupère au dépôt je le monte chez moi et je me rend compte qu’il y a un problème car un des pieds ne se visse pas.
Je contacte difficilement le service après vente, on me rappelle que 3 jours après.
On me dit je vous en recommande un.
J’attend, j’attend et j’attend jusqu’à perdre patience et les appeler. La dame du dépôt m’explique qu’elle ne m’a pas appelé car le nouveau fauteuil était taché et qu’elle m’en a encore commandé un. Au final j’attend plus d’un mois pour en arriver au même stade car je n’ai toujours pas de fauteuil. J’ai du ramener le fauteuil pour être remboursé sans aucun geste commercial de leur part. Service après vente nul juste pathétique la façon dont sont traité les clients, je ne recommande pas ce magasin et encore moins son service après vente car il ne faut pas avoir de soucis avec eux sinon bon courage. La relation client qu’ils ont est zéro comme les personnes qui gèrent le dépôt. N’y allez pas!!!
Personnel pas agréable du tout à l'accueil du dépôt !! La dame était en ligne avec une cliente et le monsieur a côté qui lui disait si elle est pas contente c'est comme ça!!!
Pas du tout à l'image de la boutique.
En revanche la personne qui donne la marchandise très bien.
hotesse d accueil tres agreable par contre ne parlons pas du responsable de l entrepot qui ne connait pas la politesse et agressif avec les clients tres mauvaises experience avec lui pendant 3/4 d heure il a fallu que l on déballe tous les meubles (une salle a manger et un salon)pour les controler avant de les mettre dans notre camion Il a pas arreter de nous dire controler car ni repris ni echanger du coup il nous ramenait des palettes un peu partout dehors en nous faisant comprendre que ca le gonflait bien de bosser et pour conclure pas d aide au chargement heureusement qu il avait un commis avec lui car je n aurais pas pu aider mon mari a mettre un meuble de 100 kilo dans le camion heureusement qu il ne pleuvait pas et on est parti sans un au revoir bien sur il n a rien a faire dans la vente il faut qu il pense a se reconvertir
merci pour votre reactivité
mon numero de commande 10400389
nous sommes venu recuperer les meubles le 27 mars 2019 a 14h30
cordialement
Très bon produits pour la plupart faits maisons pour ce qui est des pâtisseries, accueil au top, possibilité de se restaurer sur place à quelques dizaines de mètres du centre ville historique, et petit bonus, la boutique s'inscrit dans une démarche responsable grâce à des paniers anti-gaspi, je recommande vivement !