Super SAV!!!
Suite à la découverte d'un défaut de fabrication sur une coque de chaise SWILLY achetée en 06/2018, j'ai transmis un mail au dépôt de Palaiseau le 09/08/19 pour leur indiquer. Réponse par mail le jour même d'Irina m'indiquant que mon problème était en cours de traitement et que je serai recontacté courant août. Le 13/08 je reçoit un appel d'Irina m'indiquant que la nouvelle coque de chaise m'attends au dépôt. J'ai rapporté l'ancienne ce jour et récupérer la neuve. Très satisfait du service et de la réactivité et compétence d'Irina.
Yoann
hotesse d accueil tres agreable par contre ne parlons pas du responsable de l entrepot qui ne connait pas la politesse et agressif avec les clients tres mauvaises experience avec lui pendant 3/4 d heure il a fallu que l on déballe tous les meubles (une salle a manger et un salon)pour les controler avant de les mettre dans notre camion Il a pas arreter de nous dire controler car ni repris ni echanger du coup il nous ramenait des palettes un peu partout dehors en nous faisant comprendre que ca le gonflait bien de bosser et pour conclure pas d aide au chargement heureusement qu il avait un commis avec lui car je n aurais pas pu aider mon mari a mettre un meuble de 100 kilo dans le camion heureusement qu il ne pleuvait pas et on est parti sans un au revoir bien sur il n a rien a faire dans la vente il faut qu il pense a se reconvertir
merci pour votre reactivité
mon numero de commande 10400389
nous sommes venu recuperer les meubles le 27 mars 2019 a 14h30
cordialement
Très bon produits pour la plupart faits maisons pour ce qui est des pâtisseries, accueil au top, possibilité de se restaurer sur place à quelques dizaines de mètres du centre ville historique, et petit bonus, la boutique s'inscrit dans une démarche responsable grâce à des paniers anti-gaspi, je recommande vivement !