SAV au top !
La personne au téléphone est adorable.
Table livrée non conforme, changement du plateau donc nouvelle livraison prévue.
Plateau de nouveau endommagé.
La 3ème livraison était la bonne !
Merci pour le suivi et la qualité des produits.
A bientôt.
Super SAV!!!
Suite à la découverte d'un défaut de fabrication sur une coque de chaise SWILLY achetée en 06/2018, j'ai transmis un mail au dépôt de Palaiseau le 09/08/19 pour leur indiquer. Réponse par mail le jour même d'Irina m'indiquant que mon problème était en cours de traitement et que je serai recontacté courant août. Le 13/08 je reçoit un appel d'Irina m'indiquant que la nouvelle coque de chaise m'attends au dépôt. J'ai rapporté l'ancienne ce jour et récupérer la neuve. Très satisfait du service et de la réactivité et compétence d'Irina.
Yoann
J'ai eu un léger soucis sur un canapé (un pied cassé)
J'ai donc remonté le problème au dépôt Cocktail Scandinave de palaiseau et j'ai été très satisfaite de la réactivité du SAV (une dame très sympathique et réactive au téléphone)
Cela fait plaisir :) au top !